¿No estás seguro de cómo escalar tu empresa SaaS? Echa un vistazo a estos 5 consejos

Andre Wetter

Andre Wetter

Co-Founder da a55

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El software como modelo de servicio, el famoso SaaS, ofrece soluciones tecnológicas a las que acceden los usuarios a través de servicios de suscripción. Esto significa que las soluciones SaaS adoptan un modelo de alquiler, compartiendo el código fuente y la infraestructura de la aplicación, facilitando la entrega y el acceso al contenido, lo que permite la escalabilidad y el rápido crecimiento.

Sin embargo, es común dudar de cómo escalar una solución SaaS y permitir que la empresa crezca a un ritmo acelerado. Por lo tanto, en esta publicación hemos reunido algunos de los principales consejos sobre cómo se puede lograr esto, además de abordar algunos de los desafíos de este modelo. ¿Quieres saber más? ¡Entonces mira  a continuación lo que hemos preparado para ti!

¿Cuáles son los desafíos al escalar una empresa SaaS?

Hoy en día, tener las instalaciones de una empresa SaaS es el ideal para muchos empresarios, dado el potencial y los beneficios que este modelo brinda a las empresas. Sin embargo, hay algunos desafíos que deben superarse y a continuación, hablamos de algunos de ellos.

Muestre que hay una relación real de costo-beneficio.

Al ofrecer una solución digital a una audiencia, una empresa debe demostrar que la adhesión a ella agrega valor de alguna manera a la rutina del cliente. Esto va más allá de los costos y debe abordar los beneficios que el servicio brindará al cliente.

En este sentido, es importante que el gerente se pregunte cuáles son las diferencias de su producto en relación con la competencia, si la solución realmente satisface las necesidades del público y, de ser así, cómo lo hace.

Comprenda desde el principio que la publicidad no es la misma para siempre.

Cuando una compañía lanza un producto exitoso, es común que los medios hablen sobre la compañía y sus soluciones, pero en algún momento, todos los medios pueden haber dejar de hacerlo reduciendo la atención de la prensa.

Como consecuencia, es necesario invertir en más creatividad y trabajo que genere resultados. Por lo tanto, es importante comprender lo antes posible que, cuando pase esta fase inicial, la escalabilidad será la solución a muchos de los desafíos del futuro.

Protección de la información en la nube

La protección de los datos almacenados de los clientes es un desafío que, después del crecimiento del mercado SaaS, ha recibido mucha atención. Los clientes saben que existen riesgos y esto puede ser un impedimento para la escalabilidad de la empresa.

El desafío, por lo tanto, es transmitir seguridad al cliente de que sus datos estarán seguros en la infraestructura de la compañía. Por lo tanto, es necesario aumentar las inversiones en seguridad, tener una arquitectura sólida, una pila de software y realizar actualizaciones con frecuencia, para evitar ataques cibernéticos.

¿Por qué es importante esta escalabilidad?

El emprendedor debe prestar atención a varios aspectos al abrir un negocio, además de tener experiencia o capacitación para administrarlo correctamente.

En el caso de las startups, la idea es lograr una cierta tasa de crecimiento rápidamente, para ello, a menudo tienen un apoyo financiero que permitirá crear una estructura estable dentro del tiempo definido.

Para que se realice esta contribución, uno de los principales aspectos analizados es el nivel de escalabilidad de la empresa. En este sentido, puede que no sea una buena idea pensar en una solución que sea para un público muy específico.

Por lo tanto, es importante entender que no se recomienda limitar el alcance del negocio en los primeros pasos, ya que es un riesgo para su escalabilidad y, en consecuencia, para el éxito de su trayectoria en el mercado.

Sin embargo, a pesar de la necesidad de escalabilidad, es importante tener en cuenta que los primeros clientes deberán usar una versión válida del producto o servicio. Para esto, es necesario tener, desde el principio, una muestra funcional de lo que el negocio tiene para ofrecer. Es decir, antes de poner en práctica la escalabilidad.

Además, antes de poner en práctica la escalabilidad, es importante prestar atención a algunos puntos que ayudarán al éxito del negocio:

Atención a la fragilidad del negocio

Hoy en día, las grandes empresas como Airbnb parecen prácticamente imparables e intentan igualar una startup en su fase inicial con la empresa, este es uno de los principales errores de fundadores e inversores sin experiencia. Sin embargo, al principio Airbnb era tan frágil que tomó un mes de compromiso personal con los usuarios para garantizar el éxito posterior.

Reclutar usuarios

Complementando el tema anterior, una de las tareas principales que los gerentes deben hacer antes de preocuparse por la escalabilidad es reclutar usuarios en persona, ya que no se puede esperar que los clientes simplemente acudan a usted. Tienen que buscarlos.

Mejoras en la experiencia

Es necesario centrarse no solo en atraer clientes, sino también en detalles que eleven el nivel de experiencia. En el caso de Wufoo, la compañía buscó esta satisfacción enviando por un tiempo una nota de agradecimiento a cada nuevo usuario. Esto hizo que sus primeros clientes se sintieran especiales, ayudando a generar lealtad.

Pero, después de todo, ¿cómo escalar una empresa SaaS?

Además de comprender la importancia de la escalabilidad para una empresa SaaS en la actualidad, es fundamental comprender cómo se debe hacer esto. A continuación se listan algunas formas de hacer esta tarea.

1. Reconsidere su estrategia de ventas

Analice el embudo de cerca e invierta en encontrar y contratar a los vendedores ideales. En este sentido, es esencial llevar a cabo una contratación inteligente para garantizar el desarrollo de la empresa, pero antes de eso, es necesario encontrar un modelo de ventas que sea ideal para el negocio.

Otro punto relevante es la cantidad. Si contrata a muchos vendedores e invierte mucho en marketing desde el principio, su flujo de efectivo se verá afectado. Por otro lado, sin contratar suficiente personal y fondos de marketing en el momento adecuado, la tasa de crecimiento de los ingresos recurrentes mensuales (MRR) disminuirá.

Por lo tanto, debe haber un equilibrio entre crecimiento y costo y, en este escenario, un modelo de ventas escalable es esencial para comenzar. También vale la pena recordar la importancia de analizar la posibilidad de ir más allá del marketing digital: Omie, por ejemplo, que es una empresa de plataforma de gestión de la nube para pymes, ha crecido notablemente a través de ventas y fuera de la línea de franquicias.de contabilidad.

2. Solidificar la cultura de la empresa

Otro aspecto esencial de la escalabilidad empresarial es establecer la cultura de la empresa. Esto es relevante para el desempeño del negocio, ya que, al tener una imagen sólida, la compañía puede llamar la atención de audiencias más específicas y comprometidas, generando más resultados a largo plazo.

En este sentido, Nubank es uno de los principales ejemplos del mercado, con una cultura juvenil cuya definición se presentó desde el principio, en una reunión en un entorno externo, inclusivo. Hoy, además de la eficiencia en los procesos, la compañía atrae diversos talentos a su equipo.

Netflix también es otro ejemplo: el servicio de transmisión utiliza un estilo de comunicación que atrae a su audiencia, en su mayoría jóvenes que usan redes sociales como Instagram, Twitter y Facebook.

La idea es que esta definición se cree y se ponga en práctica. También vale la pena recordar que la facilidad de implementar una cultura corporativa es mucho mayor cuando está en su fase inicial, a hacerlo después, cuando el negocio ya tiene una identidad.

3. Contador de Growth Hacking

El Growth Hacking no es sólo un término moderno, es una manera eficaz comprobada para ayudar a una empresa para acelerar su carrera hacia el éxito.

Esta implementación puede usar varias características, como:

  • un programa de recompensas para clientes;
  • ayuda en comunidades en línea;
  • la optimización de herramientas de marketing;
  • centrarse en la conversión y la experiencia del cliente.

Estas son solo algunas de las formas de acercar a la empresa al éxito a través de estas técnicas. Depende del gerente conocer el negocio y saber cómo elegir y ajustar los enfoques más apropiados.

4. Tener una estrategia financiera adecuada

También vale la pena mencionar la importancia de mantener el control financiero. Aunque parezca un consejo obvio, aún muchas compañías terminan cerrando demasiado pronto debido a este problema.

Por lo tanto, tener un equipo financiero eficiente es esencial. Estos empleados deben abordar problemas como líneas de crédito, inversiones y costos, tanto fijos como variables.

Siempre que haya algún problema en este tema, es importante observar dónde están los costos y tratar de mantener el negocio lo más saludable posible.

5. Convierta a los clientes en defensores de la empresa

Transformar a los clientes en defensores de su empresa es el camino correcto hacia una empresa escalable. Es posible lograr esto con medios personalizados de difusión, como videos, correos electrónicos o simplemente conversaciones reales con los clientes.

Saber cuándo actuar también es importante. Lo ideal es centrarse en las referencias solo después de los comentarios positivos de los clientes. A partir de ahí, puede crear un tipo especial de recompensa para los clientes que anuncian la marca, como un programa de referencia.

Se observa, por lo tanto, que la transformación digital ha sido una herramienta de gran importancia para el desarrollo de las empresas SaaS, pero la responsabilidad no recae solo en el equipo de TI. Es responsabilidad de todos los empleados y depende de adaptaciones, integración y mejoras en varios aspectos del negocio.

¿Entendiste cómo escalar un SaaS? ¿Tiene algún otro consejo sobre cómo se puede hacer esta tarea? ¡ no olvides comentar!