Marketing e Vendas – Entenda porque as duas áreas devem estar alinhadas

Andre Wetter

Andre Wetter

Co-Founder da a55

marketing e vendas

Saiba como a união dos times de Marketing e Vendas pode melhorar a entrega de valor para o seu cliente e aumentar suas vendas.

O relacionamento com o cliente está intimamente ligado ao marketing, já o faturamento da sua empresa está relacionado a vendas. Os times de Marketing e Vendas são vitais para o funcionamento de uma empresa, pois apesar de terem funções diferentes, eles servem ao mesmo propósito.

Por conta disso, é muito importante que os times de Marketing e Vendas estejam alinhados e em harmonia. Mas quando pensamos nos times juntos, geralmente não é esse cenário que nos vem à mente, não é mesmo?

Neste artigo você aprenderá sobre qual a função de cada time, descobrirá de que maneira eles podem se unir e qual a razão positiva dessa união.

Funções dos times

Antes de realizar uma venda, o terreno do vendedor deve ser preparado pelo time de marketing. É função desse time realizar pesquisas sobre o mercado em que estão inseridos, captar leads qualificados para o produto ou serviço que sua empresa oferece e manter um bom relacionamento com essa base criada.

Após o relacionamento estabelecido com os clientes, o time de marketing passa o bastão para o time de vendas, que finaliza a missão com o poder da persuasão. Neste momento os vendedores atuam destacando os valores do produto, para que o negócio seja fechado.

Qual a importância da união entre times de marketing e vendas

Essa união entre times de marketing e vendas pode ser chamada de Smarketing. O objetivo do Smarketing é alinhar os dois times de modo que ambos trabalhem sem barreiras de comunicação para impulsionar e potencializar resultados.

Como vimos, o time de marketing inicia a jornada de compra capturando e qualificando, para então entregar os leads maduros para o time de vendas, com grandes oportunidades de negócios.

O time de vendas, tem a missão de refinar os leads para saber se estão realmente maduros para adquirir o produto e realizar a venda. Além disso, o time de vendas também tem a  missão de dar feedback para o time de marketing, pois durante a jornada do cliente, o time de vendas passa a ter contato direto com o cliente, identificando dores pontuais e características que podem ser relevantes em outros momentos.

É nítido que os times trabalham em prol de um mesmo objetivo: atender as necessidades dos clientes, com o foco em também alcançar os objetivos estratégicos da empresa.

Unir os times de marketing e vendas garante que sua empresa tenha informações mais detalhadas e realize ações mais certeiras em ambos setores.

Outra mudança significativa com a junção dos times é o fim do conflito por conta de “leads não qualificados”. Se os times caminharem juntos, entenderão as necessidades dos clientes e farão a captura de leads qualificados no momento certo.

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Dicas para realizar a união entre os times

Agora que sabemos a importância de unir esses dois times, confira a seguir as dicas que selecionamos para você unir os times com harmonia e garantir um bom trabalho.

  1. Estipule objetivos comuns  entre os times – como líder, organize uma reunião com os dois times para que os objetivos sejam alinhados, comuns e se possível, complementares. Isso gera comprometimento dos colaboradores;
  2. Integre ações de marketing com o time de vendas – lembre-se de convidar o time de vendas ou um integrante do time para participar de reuniões decisivas sobre o marketing. Por exemplo, se optarem por dar um desconto em determinado produto ou serviço, é essencial que todas as pessoas de todos os times estejam sabendo, isso passa confiança e credibilidade para o cliente.
    O mesmo vale para as tomadas de decisão do time de vendas. Convide o time de marketing ou um integrante para participar de reuniões decisivas, a fim de fazer com que todas as informações estejam claras para todos.
  3. Estabeleça um SLA – SLA é a sigla de Service Level Agreement, que em português significa um contrato de serviço. Neste contrato devem estar as responsabilidades e expectativas de cada time, bem como as metas que devem ser cumpridas.
    Ter essas informações documentadas evitam expectativas equivocadas e diminui os conflitos.

Cada time tem uma função e objetivos específicos durante a jornada do cliente, porém se alguma das pontas fica solta e os times falham, o negócio pode não ser concluído. Para evitar conflitos e baixo faturamento é importante unir os times de marketing e vendas..

Siga as dicas do nosso artigo e garanta que seus times de marketing e vendas caminhem juntos para o mesmo objetivo: captar e qualificar leads no tempo certo e, consequentemente, aumentar a receita da empresa.

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